11번가 고객센터 전화번호

맞아요, 11번가 예전엔 진짜 자주 썼는데 요즘은 할인 크지 않으면 굳이 거기까지 들어가서 비교해보게 되진 않더라구요. 특히 요즘은 쿠팡이나 스마트스토어처럼 빠른 배송이나 적립 쪽으로 혜택 많은 데가 많아서 자연스럽게 손이 덜 가게 되는 것 같아요.

 

그래도 혹시 CS나 주문 관련해서 직접 문의해야 할 일 있을 때는 11번가 고객센터 번호는 1599-0110 맞고요, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요. 토요일이나 공휴일은 상담 안 되니까 그건 참고하시는 게 좋아요.

 

예전에 저는 배송 문제로 전화했었는데, 연결되기까지 시간이 좀 걸리긴 해도 통화하면 상담은 깔끔하게 해주긴 하더라구요. 요즘은 전화보다 챗봇이나 1:1 문의 게시판 이용하는 사람들도 많은데, 간단한 거면 챗봇도 답 잘 해줘요.

 

근데 진짜 요즘 11번가는 타임딜이나 특정 제휴카드 할인 같은 거 노리는 사람들 아니면 예전만큼 메리트가 확 느껴지진 않죠. 저도 SK페이포인트 연계해서 쓸 때나 간간이 들여다보는 정도예요. 그래도 간혹 번들 할인이나 중복쿠폰 뜰 때는 한번쯤 비교해볼만 하긴 하더라구요.

 

혹시 지금 어떤 문제 때문에 고객센터 찾고 계신 거면, 상황 말씀해주시면 해결 방법 같이 찾아드릴 수도 있어요. 전화 안 하고도 해결되는 경우도 종종 있어서요.

 

 

 

11번가 고객센터 전화번호

 

1. 먼저 11번가 공식 홈페이지에 접속해보세요. 다양한 쇼핑 카테고리와 혜택이 한눈에 보여서 구경만 해도 꽤 재미있더라고요. 요즘은 아마존 글로벌 딜이나 슈팅배송 같은 서비스도 함께 운영되고 있어서 예전보다 훨씬 더 다양한 상품을 빠르게 받아볼 수 있는 것 같아요.

 

 

 

2. 홈페이지에 들어가면 고객센터를 찾기 위해 아래로 쭉 내려야 하는데요, 이게 은근히 번거로울 수 있어요. 특히 중간중간에 새로운 상품들이 계속 뜨니까 원하는 정보까지 가려면 조금 인내심이 필요하더라고요. 저 같은 경우는 End 키 눌러서 한 번에 내려가는 방법을 자주 써요. 혹시 모르셨다면 한 번 써보세요.

 

3. 화면 맨 아래쪽 오른편에 ‘고객센터’ 버튼이 보일 거예요. 클릭하면 전화번호 1599-0110을 포함해서 다양한 도움말을 볼 수 있어요. 참고로 이 번호는 통화료가 발생하는 유료 번호예요. 간단한 문의라면 굳이 전화보다는 아래 있는 실시간 채팅이나 FAQ 메뉴를 먼저 이용해보시는 것도 괜찮습니다.

 

4. 고객센터 페이지에서는 평소 자주 나오는 질문들이 정리돼 있어서 생각보다 많은 정보를 바로 찾을 수 있어요. 저도 처음엔 무조건 전화부터 했었는데, 나중에 알고 보니 여기에 있는 안내만으로도 충분히 해결 가능한 경우가 많더라구요. 특히 주문 변경, 반품, 쿠폰 사용 같은 기본적인 정보는 거의 다 나와 있어서 먼저 확인해보시는 걸 추천드려요.

 

 

 

5. 주문 취소나 교환, 환불을 원하시는 경우에는 주문 상태에 따라 절차가 다르기 때문에 반드시 내 주문 내역을 먼저 확인해보시는 게 좋아요. 입금 대기, 결제 완료, 배송 준비, 배송 중... 이렇게 단계별로 취소나 변경이 가능한지 안내가 잘 되어 있어서 헷갈리지 않더라구요. 저도 배송 전에 실수로 다른 상품 주문한 적 있었는데, 여기 안내 따라 쉽게 처리했어요.